Привет. Был в такой же ситуации пару месяцев назад. В итоге нашёл отличное решение на сайте whatCRM. У них как раз есть интеграция amocrm и whatsapp — всё работает чётко: можно писать первым, делать рассылки, прикреплять файлы, и все диалоги подтягиваются в CRM. Подключение простое, поддержка помогла во всём разобраться. Очень доволен, советую попробовать.