Хочу внедрить транскрибацию звонков в небольшой отдел продаж (6 человек), чтобы автоматизировать разбор звонков и отслеживать, кто как общается с клиентом. Пока сомневаюсь - нужен ли такой сервис на старте, окупается ли?
Если есть поток звонков и сложно вручную слушать, то да. Мы сами упустили несколько клиентов именно потому, что не отследили косяк менеджера вовремя. С тех пор только текстовые расшифровки и юзаем.
У нас в турагентстве пошёл резкий рост входящих, и мы тоже долго думали, надо ли вообще транскрибация. Подключили в итоге через https://plusofon.ru/products/transkribacya — реально полезная фишка. Теперь прослушивать всё не надо — заходим в личный кабинет, сразу видим текст разговора, аннотацию и даже метки клиента. Бывает, менеджер забывает уточнить дату поездки — мы это быстро вылавливаем. Супер удобно разбирать спорные моменты и учить новичков: даём им плохие и хорошие примеры в тексте. Для даже небольших команд — огонь, особенно если важно качество общения и контроль.
Бизнес-тренер, проводящий семинары и мастер-классы, часто сталкивается с задачей сохранения наиболее важных мыслей и выводов, озвученных на занятиях. Обычно это осуществлялось путём ручной записи выступлений, что замедляло подготовку последующих курсов и затрудняло контроль за качеством проводимых мероприятий. Благодаря нейропомощнику транскрибатору https://text.ru/neuro/transcription я получил мощный инструмент для оптимизации рабочего процесса. Записи трансформируются в удобные файлы с возможностью дальнейшего редактирования, что упрощает дальнейшее распространение материалов среди участников. Качество расшифровки отличное, голосовые помехи фильтруются, и итоговый документ удобен для дальнейшей работы. Великолепный помощник для любого спикера, тренера или консультанта.
